Research
Norteamérica
The Daily
Mar15,2018
Los precios siguen llevando a suscriptores de TV paga al corte de sus servicios, al tiempo que más de cuatro quintas partes de la gente dice que le gustaría pagar solo por aquellos canales que a ellos les gusta, según nueva investigación de TiVo.
El Q4 2017 Online Video and Pay TV Trends Report encuentra que el 49% de los consultados de Norteamérica paga entre US$ 51 y U$$ 100 al mes por un servicio de cable o satélite, mientras que otro 20% paga US$ 126 o más.
Poco más de la mitad de los clientes de TV que participaron del sondeo (52,2%) dijo estar “satisfecho” con su servicio, lo cual señala un descenso de este porcentaje si se lo anualiza. En cambio, el número de gente que dice estar “muy satisfecha” se incrementó al 31,6% y se registró también un retroceso en el número de aquellos que se muestran insatisfechos (16,2%).
Entre aquellos que están insatisfechos, la razón principal de su malestar reside en el precio del servicio, al que consideran demasiado caro (83,1%). Otro 7,3% dice que planea cortar su suscripción en los próximos seis meses, en tanto que un 5,7% dice que planea cambiarse a un servicio online o app.
Durante el cuarto trimestre del año pasado, un masivo 81,3% de los sondeados dijo que les gustaría poder pagar solo por los canales que ellos miran (un incremento de 4,7 puntos porcentuales año sobre año, y de un 7,7% si se lo compara con dos años atrás).
En EEUU, el precio promedio que los participantes del muestreo juzgan razonable por un paquete de canales elegidos por ellos mismos se ubica en US$ 35,87 al mes. Esto por un paquete de 24 canales que llevaría el precio mensual por canal, aproximadamente, a US$ 1,50.
El reporte destacó que este precio resiste la comparación con muchos de la nueva casta de servicios virtuales de TV paga disponibles hoy en EEUU, incluyendo Sling TV y YouTube TV, y que los proveedores deberían ofrecer paquetes competitivos dentro de este rango de precios deseado.
Los precios siguen impulsando a los consumidores consultados a ponderar el corte de su servicio, lo que lleva a TiVo a preguntarse: ¿qué acciones pueden disponer los proveedores de TV paga para retener a su audiencia?, ¿qué estrategias están llevando a cabo frente al riesgo alto de volatilidad (churn) y ante la necesidad de dirigir hacia este grupo esfuerzos de comunicación y marketing específicos?
Por otra parte, TiVo halla que el 68,2% de la gente usa ahora un servicio SVOD, lo que significa un alza de 4,4% año sobre año, 12,8% sobre dos años y 22,9% sobre los últimos tres años.
Sorprende menos que los tres principales servicios SVOD utilizados sean Netflix, Amazon Prime y Hulu, cada uno de los cuales vio acrecer su número de altas en el último año. También YouTube TV experimentó en el último año un incremento en su tasa de adopción, tras su lanzamiento el año pasado.
Participaron de la encuesta 3.300 personas en EEUU y Canadá.