Reporte
EEUU
Martín Páez Molina
Jul18.2018
Más de 5 millones de consumidores de EEUU cortarán su suscripción en 2018, lo que implicará miles de millones en pérdida de ingresos para la industria de TV paga, según el estudio de la consultora neoyorquina cg42 divulgado esta semana. De acuerdo con esta estimación, un total de 5,4 millones de consumidores estadounidenses “cortarán el cable” durante el corriente año, lo que se traducirá en una pérdida de US$ 5.500 millones (dato comparable a los 4,8 millones de 2017 y 3,8 millones en 2016).
“En la medida en que cada vez se vuelve más y más fácil dar con caminos alternativos para obtener contenidos, la gente deja a los proveedores tradicionales con los que se siente frustrados”, dijo el autor del estudio y managing partner de cg42, Stephen Beck, a MarketWatch.
La consultora realizó un sondeo online en septiembre de 3.385 consumidores estadounidenses preguntándoles sobre sus hábitos de visualización. Un tercio de los consultados dijo haber salido de los servicios de TV paga en los últimos dos años y un 18% dijo que nunca se hubo suscrito.
Entre los servicios de streaming pago que emergen como las principales opciones de relevo para estos suscriptores “frustrados”, se destaca Netflix en primer lugar (73% en cord-cutters y 63% en cordnevers), seguida por Amazon Prime (46% y 31%, respectivamente), Hulu Plus (29% y 18%), iTunes (21% y 16%) y HBO Go (21% y 9%).
El informe de cg42 se conoció apenas horas después de que Netflix reportara no haber logrado cumplir con sus expectativas de crecimiento de suscriptores, lo que llevó a un desplome del 13% de sus cotizaciones en la Bolsa, destacó MarketWatch.
La aceleración en la tendencia de cord-cutting es una falta de fidelidad de marca producto de la frustración, dijo Beck. Según el analista, entre las principales frustraciones manifestadas por los participantes de la encuesta figuran los costos considerados no competitivos, la existencia de mejores alternativas y el sentirse fastidiados por múltiples pagos y cargos (“nickeled and dimed”).
Sobre la base de este estudio, y de información pública presentada ante organismos regulatorios, cg42 predice que Comcast perderá en 2018 el 7,2% de sus 21,3 millones de suscriptores, lo que significa una pérdida financiera potencial de US$ 1.600 millones para la compañía. En esta línea, DirecTV de AT&T perderá el 4,8% de sus 24 millones de clientes, con un potencial de US$ 1.200 millones.