Disney+ (Disney Plus) tuvo excelentes resultados en 2020 impulsados por las consecuencias de la pandemia global, pero su crecimiento se vio ralentizado posteriormente, alcanzando actualmente los 103,6 millones de suscriptores en todo el mundo. La cifra está por debajo de lo que esperaban la mayoría de analistas de Wall Street, cercana a los 109,3 millones de suscriptores para el trimestre, según el servicio de investigación FactSet. El servicio de streaming informó una suba de 8.7 millones de clientes globales en el trimestre más reciente.

            Bob Chapek, el CEO de Disney, y la directora financiera, Christine McCarthy, comentaron que Disney+ todavía está en camino de alcanzar el objetivo secundario de la compañía de 230 millones a 260 millones de suscriptores para fines de 2024. Uno de los puntos que destacaron los ejecutivos fueron las interrupciones relacionadas con el Covid en India, donde Disney Plus Hotstar se lanzó en abril de 2020, empujando los eventos deportivos y otros conductores secundarios fuera del primer trimestre fiscal de Disney. Además, la compañía retrasó el lanzamiento del SVoD en los mercados latinoamericanos hasta finales de este año para alinearse mejor con los eventos deportivos más importantes.

            Durante el trimestre, la oferta también vio caer sus ingresos mensuales promedio por suscriptor pago (ARPU) a US$ 3.99, un 29% menos que el año anterior (US$ 5.63). Disney dijo que esto se debió a que las cifras globales incluyen Disney+ Hotstar, que tiene un ARPU significativamente más bajo que Disney+.

            El negocio directo al consumidor de Disney para el trimestre creció un 59% a US$ 4.000 millones. El segmento redujo su pérdida operativa a US$ 290 millones (frente a US$ 805 millones de un año antes), gracias a los mejores resultados en Hulu y en menor medida a ESPN+.

            La unidad de redes lineales de TV paga del gigante de Burbank, que incluye a ESPN y ABC, bajó un 4% con respecto al año anterior a US$ 6.700 millones, mientras que su división de Parques Temáticos bajó un 44% a US$ 3.200 millones.

            ESPN+ aumentó sus sucriptores un 75% año tras año, a 13,8 millones, gracias a su line-up mejorado de deportes en vivo. El servicio busca beneficiarse de los nuevos acuerdos de derechos deportivos, ya que Disney exige flexibilidad para mostrar contenido en plataformas lineales y de streaming. El servicio también vio crecer su ARPU un 7%, alcanzando US$ 4.55.

            Chapek confirmó dos nuevos acuerdos de derechos en la convocatoria de ganancias: un acuerdo ampliado con la Major League Baseball (MLB) hasta 2028 y un acuerdo con LaLiga. Ambos incluyen todos los derechos de ESPN+.

            Por otro lado, los suscriptores de Hulu crecieron 30% a 41,6 millones en general. De ellos, 3.8 millones tomaron el paquete de TV en vivo con SVoD, un aumento de aproximadamente 500.000 año tras año, pero una disminución secuencial de alrededor de 200.000. El ARPU para el servicio SVoD de Hulu fue plano, y el ARPU de su servicio de televisión en vivo aumentó un 21% como resultado de precios más altos.