The New York Times – Sólo 98.600 personas escribieron mensajes en Twitter sobre el estreno de la temporada de dos horas de Grey’s Anatomy, el mes pasado. Esa es solo una pequeña fracción del 9,3 millones, según Nielsen, que vimos el show esa noche. Pero los mensajes, 225 mil de ellos en total, fueron vistos por millones de usuarios de Twitter, algunos de los cuales podrían haber encendido sus videograbadoras digitales o computadoras portátiles para ver el episodio posterior.
Nielsen está midiendo lo que llama la "audiencia única" para los mensajes de Twitter sobre la TV, que proporciona una visión más completa del fenómeno conocido como TV social. Este lunes 7, la compañía está introduciendo Nielsen Twitter TV Ratings, un producto que anunció el año pasado que profesa medir toda la actividad y el alcance de las conversaciones de Twitter acerca de los programas, aunque todavía tiene que ser aceptada por los ejecutivos de televisión y obtener una amplia base de clientes.
"Creemos que esto va a ser un momento de la credibilidad de la capacidad para la industria", dijo Andrew Somosi, el director ejecutivo de SocialGuide, una empresa de análisis que Nielsen adquirió en noviembre pasado, en parte para crear el nuevo producto. La medición de mensajes sobre un programa de televisión (“No puedo esperar que The Walking Dead, comience"), son sólo la punta del iceberg de Twitter, dijo Somosi en una entrevista: " El iceberg completo es el grado en que las personas ven esos tuits". Por ejemplo, los 225 mil posts del 26 de septiembre, sobre el episodio de Grey’s Anatomy, se observaron en 2.8 millones de cuentas de correo electrónico distintas, de acuerdo a los algoritmos de Nielsen. Es imposible decir cuántos de esos usuarios han visto el espectáculo, como resultado de los mensajes, pero las investigaciones previas han encontrado que la actividad de Twitter a veces estimula a la audiencia. Twitter ha hecho la colaboración con la industria de la TV, una prioridad ya que trata de impresionar a los inversores, el folleto de su oferta pública inicial, publicado el jueves, mencionó "televisión" 42 veces.
Los ejecutivos de Nielsen dijeron que esperan que las redes de televisión comenzarán a promover su desempeño en Twitter TV Ratings, de la misma manera que lo hacen con los ratings de difusión. Pero no está claro cuántas redes o si los anunciantes están pagando realmente para recibir los datos durante la noche. Nielsen se negó a nombrar a ningún cliente, y los representantes de las dos únicas compañías de medios, Discovery Communications, el propietario de Discovery Channel, y el gigante de compra de anuncios Universal McCann; fueron citados en un comunicado de prensa sobre el nuevo producto.
"Esto es sólo el principio, los datos no han estado disponibles hasta ahora", dijo Sean Casey, quien fundó SocialGuide y ahora es el vicepresidente sénior del producto.
Durante la semana del 23 de septiembre, por ejemplo, el final de Breaking Bad de AMC, ocupó el puesto número 1 en el Twitter Ratings de TV, con 1.2 millones de mensajes que llegaron a 9.3 millones de cuentas de Twitter, de acuerdo con Nielsen. Dos episodios de The Voice de la NBC, también se clasificaron entre los 10 primeros, llegando a 3.8 millones y 2.7 millones de cuentas. Curiosamente, uno de los cuatro nuevos episodios de esa semana de Jimmy Kimmel Live, entró en el Top 10. Fue el único emitido el 24 de septiembre, durante una disputa en Twitter, entre Kimmel y Kanye West.
Casey dijo que él y sus colegas tenían una variedad de técnicas para capturar mensajes sobre espectáculos y excluir a aquellos que simplemente utilizan palabras similares. (Con el drama Scandal de ABC, por ejemplo, los mensajes que mencionan a "un escándalo" serían expulsados). En el futuro, ellos planean distinguir entre los mensajes de una estrella de televisión acerca de su propio programa (que no se miden actualmente) y los mensajes de los espectadores, por lo que las redes (y presumiblemente agentes de talento) pueden decir lo influyente que son los mensajes de la estrella.
Algunas redes pueden cuestionar la metodología de Nielsen, sobre todo con un post relacionado con la TV; se dice que es visto cada vez que se carga en la red o cuando aparece en la pantalla, aunque sea brevemente, en un dispositivo móvil.
En términos más generales, el escepticismo abunda sobre cuán representativa es la charla de Twitter, o si no lo es.
"Lo que la gente a menudo pierde de vista, es el hecho de que la inmensa mayoría de las conversaciones sobre programas de televisión todavía tienen lugar fuera de línea", dijo Ed Keller, director ejecutivo del Keller Fay Group, una firma de investigación de mercado que se especializa en el boca a boca y suministra datos a redes como CBS.
Las encuestas de la firma indican consistentemente que el 80% de las conversaciones sobre los programas de TV suceden en persona, y el 10% ocurre en el teléfono, teniendo así que la mayor parte del 10 % restante, sucede online.
“Las conversaciones que tienen lugar en el mundo real a menudo pueden ser muy diferentes de las que tienen lugar en las redes sociales ", dijo Keller.
Este artículo es original del The New York Times, publicado en lengua inglesa. Traducción: The Daily Television
