La Comisión de Regulación de Comunicaciones de Colombia (CRC) dispuso que los operadores deberán prestar los servicios de televisión, internet y telefonía fija de manera individual, bajo las mismas características que brindan en sus paquetes o combos.

La medida busca garantizar el derecho a la libre elección de los usuarios frente a los servicios de comunicaciones que ofrecen los operadores y tener la posibilidad de optar por la mejor oferta, sea de una sola compañía o de varias.

El combo o empaquetamiento se refiere a la venta de dos o tres productos a un precio menor que el total de las partes (desde lo comercial se los presenta como Dual Play o Triple Play), que presuponen descuentos por promoción.

A partir de esta resolución -que empezará a estar vigente en septiembre-, los operadores de telecomunicaciones deberán especificar el precio de cada servicio y qué porcentaje de descuento se aplica por adquirir dichos paquetes.

“Con esto buscamos que haya transparencia en la compra para el usuario y que sepa exactamente lo que está comprando y lo que debe pagar. En otras palabras, que el usuario tenga conocimiento de la calidad de los servicios que está comprando. Esto, sin duda, ayudará para que los operadores mejoren sus índices de calidad e infraestructura”, explicó Germán Darío Arias, director ejecutivo de la CRC.

La entidad, con el fin de garantizar medidas de protección al usuario, realizará un monitoreo de la oferta empaquetada en 132 municipios del país, en los que analizará el comportamiento del mercado y su expansión.

Hasta que la disposición comience a regir, los operadores tienen tiempo para efectuar los cambios y adecuar su infraestructura física y digital al nuevo esquema.