Intensa, como era de esperar, ha sido la jornada de lanzamiento de The Walt Disney Company de su producto más ambicioso en el terreno audiovisual: Disney +. Al final del día, el balance confirma las expectativas: el producto es único e irrepetible. No sale a competir con nadie porque simplemente no tiene competencia. Se impone por su propio peso y por su extraordinaria historia. 

¿Fue brillante la presentación? No, según juicio general. Hubo fallas, como era de esperar, causadas la mayoría por la saturación de los servidores. Solucionables todas ellas, como lo han remarcado en el grupo. También quedó bajo discusión el nivel de seguridad con la aparición del primer capítulo en uTorrent de The Mandalorian, la serie exclusiva de Disney + basada en el universo Star Wars.

PRIMEROS MERCADOS

Los primeros mercados en conocer el producto este martes 12 han sido los ya anunciados: EEUU y Canadá en las Américas; y los Países Bajos, en Europa, en donde ya estuvo bajo examen, alcanzando una contundente aprobación. Las razones de la elección de estos territorios: en ellos, el gigante de Burbank tiene la total propiedad de derechos. 

La lista inmediata de territorios que irán sumándose incluye a Australia, Nueva Zelanda y Puerto Rico, todos con estreno este 19. Los países de Europa occidental obtendrán acceso en marzo de 2020.

Con un costo inicial de US$ 7, Disney + ha puesto todas sus propiedades audiovisuales, producidas entre 1937 y 2019, al alcance de la mano de los suscriptores, confirmando que la estrategia D2C será su Norte en los años venideros. Están los clásicos como Cenicienta y Mary Poppins, los superhéroes (todas los creados por Marvel), la gran franquicia de Star Wars, 30 temporadas de Los Simpson, alrededor de 7.500 episodios de viejos programas de televisión y todas las nuevas series.

Disney ha reconocido a los inversores que proyecta captar entre 60 millones a 90 millones de clientes en unos cinco años, incluidos los adultos que no tienen niños

La compañía ha puesto el acento en todas las iniciativas promocionales, principalmente durante las transmisiones televisivas de deportes y las formuladas en horario estelar que tiene como objetivo cazar a todo tipo de espectadores, de todas las edades, desde mujeres a hombres, jóvenes y viejos.

Se privará sí, para mantener la tónica familiar, programar contenidos con clasificación R. La programación considerada demasiado adulta para Disney + irá a Hulu, también controlado por Disney. Aquí se encolumnan series de FX como American Horror Story y Fargo, y personajes como Deadpool, de Marvel.

Según los diferentes reportes sobre las reacciones vistas en EEUU de este primer día, la mayoría subraya una buena aceptación en general, con algunos errores que no pasaron desapercibido para la parte más crítica de la población.

Los problemas, que fueron atribuidos por Disney a la gran demanda, se dio en múltiples plataformas, entre ellas Twitter en donde se publicaron capturas de pantalla de imágenes de error en iPhones y en dispositivos Android y Amazon Fire. Según un artículo del New York Times, alrededor de 8.000 suscriptores de Disney + parecieron verse afectados por la interrupción en horas tempranas, alrededor de las 9am.

"La demanda de los consumidores de Disney Plus ha superado nuestras altas expectativas. Estamos satisfechos con esta increíble respuesta y estamos trabajando para resolver rápidamente el problema actual del usuario. Nosotros apreciamos su paciencia", publicó Disney en un comunicado a primera hora de la mañana.

A principios de este año, Disney pasó varios meses probando una versión de prueba de Disney + en los Países Bajos. Y los resultados no dejaron dudas como lo reconoció el propio ejecutivo principal de la compañía, Bob Iger. Los analistas proyectan que Disney + tendrá ocho millones de suscriptores en total para fines de diciembre.