El 59 % de los suscriptores de OTT de EEUU confesó que prefiere una factura y una sola cuenta para todos sus servicios de suscripción en el hogar, mientras que el 48 % siente que su proveedor de servicios de Internet en el hogar agrega más valor cuando se ofrecen suscripciones a servicios de video online. Estos datos son algunos de los obtenidos por el nuevo estudio sobre el consumidor de Parks Associates, Home Service Bundles: OTT as a Value-Added Service, que buscó examinar la adopción de paquetes de servicios para el hogar con servicios de video OTT, los proveedores que lo ofrecen y cómo estos paquetes generan beneficios para los consumidores.

            "La simplicidad tiene un atractivo fundamental para los consumidores que los proveedores de servicios pueden aprovechar. Los consumidores están viendo valor y simplicidad en recibir un paquete de canales y servicios de una sola fuente, y buscan cada vez más opciones que ofrezcan servicios OTT combinados con sus servicios domésticos", explicó Paul Erickson, director de Investigación de Parks Associates.

HALLAZGOS SALIENTES

            - El 40 % de los suscriptores de OTT reportó que el 100 % de sus servicios OTT se agrupan a través de un proveedor de servicios domésticos.

            - En cambio, únicamente el 31 % de los suscriptores de OTT informó que ninguno de sus servicios está agrupado a través de un proveedor de servicios domésticos.

            - Si bien algunos de estos consumidores prefieren mantener sus servicios de video y hogar separados, muchos simplemente no conocen la disponibilidad de ofertas de servicios de video online.

            - El boca a boca y las recomendaciones a través de familiares y amigos son las principales vías para que los hogares descubran estas opciones de paquetes, por lo que los proveedores de servicios para el hogar pueden aumentar la adopción, especialmente entre los consumidores de 18 a 44 años, al alentar a los suscriptores actuales a discutir estas ofertas dentro de su círculo social.

            "Existe una demanda considerable de paquetes OTT por parte de los proveedores de servicios por la simplicidad, el valor y la comodidad adicionales que los consumidores sienten que reciben. Verizon Plus Play, recientemente anunciado por Verizon, en asociación con Netflix y otros servicios, es un ejemplo de proveedores de servicios que atienden a estas demandas de simplicidad y conveniencia de los consumidores, a través de la administración unificada de suscripciones y la facturación de múltiples servicios OTT. La adición de servicios OTT a las ofertas de suscripción y servicios combinados de los proveedores de servicios es una forma viable de agregar valor, aumentar el ARPU a largo plazo, reduce la rotación de suscriptores y aumenta la adherencia a los consumidores", agregó Erickson.