Tras años de éxito al servicio de la pequeña empresa del mercado de telecomunicaciones en EEUU, los proveedores de servicios por cable tradicionales han hecho importantes avances en la prestación de servicios de voz y datos al mercado de compañías de gran tamaño (más de 101 empleados), durante los últimos 24 meses. Las telcos incumbentes son las que están más vulnerables y en riesgo por estas incursiones del mercado, que vienen de la mano del éxito alcanzado por las operadoras de cable que proporcionan voz y servicios de datos a las pequeñas y medianas empresas (SMEs). La lectura de uno y otro dato proceden del proveedor de consultoría empresarial e investigación, TNS, tras cerrar su estudio trimestral, BusinessWave.

De acuerdo al reporte, las grandes empresas gastaron un 38 % más en los servicios de voz y datos fijos de los proveedores de cable en un período de dos años. El porcentaje de estos ingresos pagados a los proveedores de cable creció del 12.2 al 16.9 % durante este período de tiempo.

La investigación, realizada con consultas a 6.500 empresas, mostró que el principal impulsor de este incremento fue una mayor dependencia de los servicios de internet y la necesidad de mayor ancho de banda; dos áreas en las que los proveedores de cable sobresalen.

"El despliegue de servicios avanzados de voz por los proveedores de cable en los últimos años les ha dado la oportunidad de hacer progresos significativos en la alta gama del mercado. La capacidad de comercializar nuevos servicios de voz a una base considerable de clientes de datos es muy importante. Debido a que las empresas tenían un historial establecido de servicio con sus servicios de datos, los proveedores de cable han disfrutado de un alto nivel de credibilidad que era necesario ganar tracción con su nueva oferta de voz", comentó el VP de TNS, Frank Perazzini.

La investigación revela también que los proveedores de cable han tenido más éxito en la migración de clientes individuales de productos a los clientes de voz y datos de productos empaquetados. TNS indicó que en el período de dos años, los proveedores de cable han elevado su porcentaje de clientes que utilizan un único proveedor de productos de voz y de datos por cable desde 38.6 % a 54.1 %, un aumento de más del 40 %. En el mismo período, las llamadas “incumbent local exchange carriers” (ILECs) experimentaron un ligero descenso, mientras que las empresas competitivas “local exchange carriers” (CLECs) lograron un aumento del 9 %.

"La agrupación no es algo nuevo, pero la alta gama del mercado de negocios en general no ofrecen a los proveedores de servicios la oportunidad de proponer un paquete hasta que un proveedor haya demostrado que puede ofrecer un servicio de producto individual superior durante un período prolongado de tiempo", agregó Perazzini

Por otro lado, la penetración en el mercado local de locaciones de negocios atendidos por los proveedores de cable ha incrementado en más de un 50 %, a diferencia que para los ILECs que cayeron casi en un 14 % y los CLECs que se mantuvieron constantes.

TNS espera que la cuota de los grandes negocios de servicios de voz y datos perteneciente a los proveedores de cable siga aumentando en el corto plazo. El reporte indicó que los ILECs se están apresurando para actualizar los equipos de red y ampliar el alcance de sus redes de fibra en respuesta.