Una manera de entender los cambios que enfrenta la industria de los medios es prestar atención a las actitudes cambiantes entre los consumidores. En sólo tres años, la visualización lineal y la VOD estarán alineadas en sus cifras. El crecimiento de la visualización a la carta seguirá subiendo hasta 2020, hasta alcanzar casi la mitad de la visualización total. Una pantalla móvil (tablets, smartphones y portátiles) concentrará en ese año el 50 por ciento de toda la visualización de TV y video, un aumento del 85 por ciento desde 2010, con el smartphone solo captando casi un cuarto (un aumento de casi 160 por ciento desde 2010). Además, la realidad virtual estará en camino a convertirse en mainstream, con uno de cada 3 consumidores convirtiéndose en usuarios VR en 2020.

Cada uno de estos datos forman parte de la la octava edición del informe anual de Ericsson ConsumerLab, el ConsumerLab TV and Media, que recolecta datos cuantitativos de 20 mil encuestas online realizadas en 13 países.

La investigación incluye varias conclusiones de relevancia:

— La TV y la visualización de videos están en aumento; dónde, cómo y cúando el contenido está cambiando

El tiempo dedicado a ver contenido de TV y video ha alcanzado un máximo histórico de 30 horas a la semana, incluyendo visualización activa de TV lineal programada, servicios de Internet en vivo y bajo demanda, contenido descargado y grabado, así como DVD y Blu-ray. Sin embargo, cerca del 60% de los espectadores ahora prefiere la visualización bajo demanda sobre la visualización lineal  de TV programada, un aumento de alrededor del 50% desde 2010.

El número promedio de servicios ​​a la carta usados ha aumentado de 1.6 en 2012 a 3.8 servicios en 2017 por persona; 2 de cada 5 consumidores ya pagan por servicios de TV y video bajo demanda hoy en día y casi un tercio (32%) dicen que aumentarán su gasto a la carta en los próximos 6-12 meses.

La portabilidad de contenido también se está convirtiendo en un factor cada vez más importante desde 2014, con más de un tercio de los consumidores queriendo tener acceso a contenidos cuando están en el extranjero.

La visualización de smartphones también sigue ganando terreno; aproximadamente el 70% de los consumidores ahora ve videos en un smartphone, el doble de la cantidad de 2012, que constituye un quinto de la visualización total de TV y videos.

La demanda entre adolescentes crece, ya que los jóvenes de 16-19 años observan más contenido cada semana (33 horas), un aumento de casi 10 horas a la semana desde 2010. Sin embargo, la investigación indicó que en los últimos 7 años este grupo demográfico es el principal impulsor del uso de VOD: más de la mitad pasa el tiempo viendo contenido bajo demanda, con más del 60% de sus horas de visualización de TV y video ocurriendo en una pantalla de dispositivo móvil. Del otro lado, los de 60-69 años todavía pasan casi el 80% de su tiempo de visualización viendo TV en vivo y lineal, casi plana con respecto hace 7 años atrás.

— La visualización Binge se está volviendo esencial para los consumidores

Tener la posibilidad de ver temporadas enteras de series de TV, es un factor importante actualmente para los espectadores, con uno de cada dos resaltando esta capacidad. El número de entusiastas de series de TV está en aumento, el 42% dicen que ven más series en forma binge de lo que lo hicieron hace 5 años. Además, un cuarto prevé que aumentarán su tiempo total de visualización. El 27% asegura que obtendrá la mayor parte de sus noticias de las redes sociales en los próximos 5 años, y el 12% comentó que dejará de ver las noticias de TV completamente.

— Los desafíos del descubrimiento de contenido persisten

Los hallazgos también muestran que mientras los consumidores tienen más acceso a los servicios de TV y video que nunca, el tiempo medio de búsqueda de contenido ha aumentado a casi una hora por día, un aumento del 13% desde el año pasado. De hecho, 1 de cada 8 consumidores cree que se perderán en la gran cantidad de contenido disponible en el futuro.

Con la experiencia del usuario cada vez más fragmentada, 6 de cada 10 consumidores clasifican el descubrimiento de contenido como "muy importante" al suscribirse a un nuevo servicio, mientras que el 70% desea una "búsqueda universal para toda la TV y video".

— Las experiencias importan

Los aspectos sociales e inmersivos de la VR son razones clave por las que la mayoría de los usuarios actuales y potenciales de VR se muestren convencidos de que la tecnología será un componente esencial de TV y video en el futuro.

La calidad social e inmersiva de la tecnología VR está ayudando a agregar una nueva y valiosa dimensión a la experiencia visual. Con un tercio de los consumidores proyectados para ser usuarios VR para 2020, se espera que la tecnología desempeñe un papel esencial en el futuro de la TV y el video.

Sin embargo, si el interés del consumidor en VR es aumentar, varias cosas tendrán que cambiar. Cerca del 55% de los consumidores que planean obtener dispositivos VR preferiría que los headsets fueran más baratos, y casi la mitad piensa que debería haber más contenido inmersivo disponible. Un tercero estaría más interesado en VR si pudieran obtener un paquete VR de su proveedor de TV y video.

Los consumidores también valoran experiencias de visualización de alta calidad, así como experiencias de inmersión. Cerca de una cuarta parte de los consumidores encuestados dicen que ya tienen acceso a una pantalla de TV UHD 4K y otra tercera parte planea obtener uno.

"Podemos ver que los consumidores no sólo están viendo más videos, sino también cambiando cómo y cuándo lo hacen. También se muestra un crecimiento continuo de la visualización móvil, que ha sido una tendencia en auge desde 2010. Este año también marca la primera vez que hemos explorado el nivel de interés de los consumidores en VR junto con el consumo de medios, y los resultados han sido fascinantes. VR tiene el potencial de reunir a personas de todo el mundo y crear experiencias de medios profundas, más personalizadas y complementarias, a medida que las expectativas de los consumidores por la demanda, la visualización móvil e inmersiva continúan creciendo; la industria de la TV y los medios debe centrarse en ofrecer servicios altamente personalizados en la mejor calidad posible", explicó Anders Erlandsson, consejero sénior en Ericsson ConsumerLab.