Las redes sociales especialmente twitter están siendo el complemento ideal de la TV. Twitter funciona como segunda pantalla. Las conversaciones sobre programas de TV generan una participación de la audiencia que complementa al rating (TV) tradicional generando un rating social. Este rating social que se da a través de la cantidad de menciones relacionadas al Contenido, talentos e invitados de un programa de TV, da como resultado un engagement digital. No existe una correlación directa entre el rating offline y el rating online. Se reflejan diferentes comportamientos dependiendo del contenido del día. La combinación de TV+ DIGITAL maximiza la audiencia de un evento específico. El consumo es multiplataforma.

Esta serie de afirmaciones son las conclusiones centrales de un original estudio encarado por ESPN Latinoamérica y OMD Argentina. El trabajo de investigación realizado en conjunto profundizó el análisis de un caso de estudio en donde trabajaron con los datos de audiencia del show televisivo Pura Química de ESPN+ y los datos de buzz del programa, analizando las conversaciones emergentes en twitter. El propósito de este análisis apuntó a examinar la manera en que la tecnología ayuda a los televidentes de deportes a permanecer y participar con el contenido televisivo.

El estudio fue coordinado por Maggie Ruscello, sénior manager de Investigaciones de ESPN Latinoamérica, y Hernán Sampo, director de Investigaciones para OMD Argentina. De acuerdo a un comunicado de ESPN, ´con este proyecto de “Social Rating Case” se evidenció lo que sucede hoy en día entre la TV y las redes sociales, debido a que el consumo es multimedia y la propuesta de estar frente al televisor se amplía enormemente con las posibilidades de interactuar cada vez más a través de las redes sociales´.  

Los dos grupos intervinientes consideran que este tipo de análisis es lo que medios y centrales de medios pueden abordar para lograr  una mejor comprensión de estos cambios y ayudar a las marcas para que puedan  identificar más opciones y los beneficios de estar pautando en ambas plataformas y sobre todo acompañar el contenido elegido en todas sus formas a través de las propuestas online y offline.

"Indudablemente, es importante hablar de un rating social que acompañe el rating tradicional de TV ya que hoy  twitter permite  el análisis minuto a minuto para ver cómo es esa interacción entre ambos medios. Los datos mundiales y en la región demuestran que hoy twitter es la segunda pantalla a la hora de ver televisión y lo más interesante es que esa tendencia se está dando ahora y todavía puede haber más…", apuntan los autores de la investigación.

La metodología del estudio se basa en el análisis del programa deportivo y de entretenimiento emitido por ESPN+ y conducido por el periodista Germán Paoloski junto con el ex tenista Mariano Zabaleta, el ex futbolista José Chatruc, la actriz Eugenia Tobal y el actor, músico y humorista Mex Urtizberea. 

Durante un período determinado se analizaron las conversaciones a través de Radian6 Social Media y los datos de audiencia de Ibope, rating en miles de personas, y reach. El período de análisis fue del 9 de septiembre al 4 de octubre de 2013. Se analizaron los comentarios por horario, origen, temática  y sentiment con un total de 6.452 menciones, las que se registraron en el período analizado y de las cuales 3.759 menciones relevadas entre las 17 y las 21 horas, correspondieron a la previa, el show y el post-programa. Según el género, predominan en un 61% los comentarios originados por mujeres.

Entre otros resultados en donde se cruzaron las variables off y online, se observa que, 

-Durante las 2 horas del programa se incrementa la cantidad de menciones (+144%) comparado con la previa. El pico máximo de 1.468 se produjo durante la hora en que está el invitado. El post programa recibe la menor cantidad de menciones.

-En cuanto a los días de semana, la mayor cantidad de menciones se dio los viernes, alcanzando un total de 893, en coincidencia con la actuación en vivo, junto al invitado de Pura Química del día, de una banda de música.

-Se observa una correlación entre las menciones realizadas por los talentos y las hechas por el público en general. También es evidente la mayor predisposición de los talentos y televidentes de generar buzz en los días previos al fin de semana. 

-Existe una relación en términos de contenido y de la actividad social de los talentos que no depende del rating de TV pero que si genera un caudal de información relacionada al engagement de la audiencia. 

-Si se observa un Engagement digital  donde suben las menciones y visitas principalmente en las plataformas simulcast de ESPN, es decir durante el show en vivo tanto la radio online como  ESPN Play  incrementan su consumo, mientras que el sitio de espn.com se acciona en el post show.