La tasa de abandono anual general para los servicios OTT, que representa a los suscriptores que han cancelado un servicio como un porcentaje de la base de suscriptores actual, cayó del 46% en el Q3 2019 al 38% en el Q3 2020.

            Como subconjunto de ​​los servicios OTT basados en suscripción, los vMVPDs experimentaron una caída aún más dramática, del 84% en 2019 al 49% en 2020.

             Estas cifras provienen de la última investigación de Parks Associates, la cual discutirá los hábitos actuales de video de los consumidores y analizará los impactos a largo plazo en la tercera edición anual  del Future of Video: OTT, Pay TV y Digital Media, una conferencia virtual que se llevará a cabo del 14 al 16 de diciembre.

            “Los hogares a través de EEUU continúan principalmente confinados o más confinados que en los 'tiempos normales' anteriores. Los consumidores tienen mucho más tiempo y oportunidades para participar e interactuar con los servicios OTT y están decidiendo seguir con los servicios, incluidos los medianos y pequeños, por más tiempo de lo normal. En consecuencia, estamos viendo una tasa de abandono general más baja para los servicios OTT", explicó Steve Nason, director de Investigación de Parks Associates.

             Parks encontró que los principales desafíos de  los tres grandes (Netflix, Amazon Prime Video y Hulu), es que están experimentando tasas de abandono considerablemente más bajas que el promedio general de todos los servicios OTT. La tasa de abandono de Disney + es del 13%, y HBO Max, Apple TV + y Peacock tienen tasas de abandono de alrededor del 20%. Para los vMVPDs, sus tasas de abandono siguen siendo altas, pero el covid-19 ha acelerado la migración de los servicios tradicionales de TV paga a través de un proveedor de cable o satélite, al tiempo que fomenta las suscripciones extendidas.

            “Los vMVPDs, servicios de televisión paga online que ofrecen paquetes de canales en vivo, son un beneficiario directo del alejamiento de los servicios de televisión pags tradicionales. Esta tendencia, junto con el regreso de los deportes en vivo, es un gran acelerador de crecimiento para vMVPDs como YouTube TV, Hulu con Live TV y fuboTV. Como resultado, la tasa de abandono de los vMVPDs, aunque sigue rondando el 50%, se ha reducido significativamente en esta última versión", agregó Nason.

             En Future of Video, Parks Associates destaca la investigación en profundidad de los consumidores y la industria sobre los servicios OTT, el valor del contenido, las innovaciones tecnológicas y las mejores estrategias para crear servicios de video exitosos. Los patrocinadores del evento  incluyen Salesforce, Comcast Technology Solutions, ContentWise, Verizon Media, You.i TV, Amdocs Media, Penthera y Verimatrix.