Los comportamientos de TV social han seguido evolucionando en los últimos años; el cambio de los otrora pasivos consumidores mirando televisión a los nuevos perfiles de espectadores activos y socializados se acelera en la medida que las redes sociales se convierten en algo más accesible vía diferentes fuentes y dispositivos.

Un nuevo estudio divulgado esta semana por Strategy Analytics encuentra que si bien el uso de redes sociales mientras se mira televisión es elevado, es bajo el uso en relación con los contenidos pertinentes.

Conceptos de TV social como los que proponen plataformas al estilo de Stevie o RelayTV tienen el potencial de cambiar la forma en la que los consumidores interactúan con redes sociales en relación a lo que miran por televisión, llevando las redes sociales a la propia TV antes que ciñendo tales comportamientos al dispositivo personal.

En una encuesta a consumidores de EEUU y el Reino Unido, Strategy Analytics halló que mientras los conceptos de TV social pueden ser atractivos para algunos, otros en cambio los consideran “distractivos” e “intrusivos” a su experiencia de TV.

De forma similar a la frustración que sienten algunos consumidores por aplicaciones incrustadas para la smart TV, varios participantes de la muestra consideraron que conceptos de TV social son más adecuados para un dispositivo personal y para el individuo, antes que para una experiencia de visualización colectiva.

Por otra parte, la TV social tiene el potencial de cambiar la forma en la que los consumidores interactúan con redes sociales en relación a lo que miran en televisión, pero a condición de que se incorporen ciertas propiedades: que sea fácil de usar y navegar en la pantalla más grande; que proporcione una experiencia de TV individual y colectiva (énfasis de los investigadores); que sea personalizable y ofrezca nuevas capacidades y funcionalidades que no están disponibles en el dispositivo personal.

Taryn Tulay, analista senior y autora del reporte, comentó que “muchos consumidores todavía siguen utilizando comunicación ‘offline’ mediante mensajes de texto a amigos/familiares sobre lo que están mirando en la TV, en tanto ello ofrece un medio más privado y personal de conversar sobre un programa o evento televisivo. Sin embargo, la utilización de redes sociales para ver lo que otros postean sobre un programa de TV es el comportamiento más característico y frecuente de TV social mentre los encuestados. Esto se hace típicamente para ver las reacciones de otros espectadores sobre lo que se está viendo o clarificar algo que aparezca como confuso, todo lo cual termina aportando un entendimiento extra o una visión distinta sobre lo que pasa en determinado programa o evento”.

Diane O’Neill, directora de Práctica de Innovación de Experiencia del Usuario, agregó: “En última instancia las redes sociales y sus socios desarrolladores de aplicaciones pueden y deben seguir integrando nuevas funcionalidades para representar la evolución de los comportamientos de TV social, así como los canales de TV están intentando capitalizar estos comportamientos para su beneficio comercial”.