Cada vez que se busca una evaluación del consumidor sobre su servicio de televisión, los resultados incomodan a los operadores. Los consumidores estadounidenses siguen viendo mayoritariamente al cable como la opción más desfavorable. Lo dicen las encuestas más recientes y también la última, impulsada por Mohu, creador de antenas HDTV de interior. De acuerdo a los resultados del relevamiento de "favorabilidad" en todo el país relativos a los servicios de cable, DTH y TV por streaming, persiste un alto descontento del usuario con el estado del acceso a la TV. La encuesta realizada por Public Policy Polling entrevistó a 1.236 espectadores de TV estadounidenses entre el 2 y 3 de febrero de este año.

Entre los consultados, la mitad tiene una opinión desfavorable de las compañías de TV por cable y el 38 % tiene una vista desfavorable de las empresas DTH.

Servicios Over-the-air (OTA) y OTT son las opciones de visualización de TV más favorables, con un 44 % que tiene una actitud favorable hacia el uso de una antena para ver TV, y servicios de streaming OTT como Netflix y Hulu, recibiendo una calificación de favorabilidad del 52 %.

Mientras que más de la mitad de los consumidores (51 %) admite que el cable es la principal manera de ver TV en casa, la mayoría (54 %) ha considerado realizar cord cutting para deshacerse del cable o DTH. El precio es un indicador principal que conduce al consumidor a tomar una posición dado los elevados precios de los servicios de cable y DTH, con casi la mitad (48 %) pagando más de US$ 100 al mes. Además de la fijación de precios, la mayoría de los consumidores (40 %) admitió que la razón principal por la que no se ha librado de su servicio de cable en el hogar se debe a que su cable está incluido con su servicio de internet o de teléfono, lo que indica que la mayoría de los aspirantes a cord cutter se siente atrapados por los paquetes del cable.

"Con una visión tan desfavorable hacia las compañías de cable y DTH, está claro que las compañías están fuera de contacto con la demanda de los consumidores. Los estadounidenses no están satisfechos con el cable y su alto costo de visualización. Esto está muy lejos de la entrega de un servicio que se adapte a las necesidades actuales de los consumidores orientados al digital”, dijo el CEO de Mohu, Mark Buff.

Los resultados adicionales de la encuesta también revelan que:

• Los consumidores no están manteniendo el cable porque quieren más opciones de canales. Más de dos tercios (67 %) de los consumidores ve 10 canales o menos en una semana determinada, mientras que un 16 % adicional ve entre 10 y 20 canales en una semana. De hecho el 21 % cree firmemente que tener acceso a cientos de canales es algo bueno para la sociedad americana.

• Los consumidores creen en el libre acceso a la TV OTA. El 89 % está de acuerdo en que el acceso libre de la TV OTA es importante, con casi el 75 % acordando fuertemente.

"En el ambiente polarizado de hoy en día, es raro ver a los estadounidenses ponerse de acuerdo en algo, pero esta encuesta muestra un amplio acuerdo en todas las categorías demográficas y la afiliación política; la gente está harta de estar encerrada en paquetes de TV por cable caros y están buscando alternativas, tanto para ahorrar dinero como para aumentar el acceso a los contenidos de entretenimiento que desean", añadió Jim Williams, analista de encuestas en Public Policy Polling.

"Los consumidores ahora tienen muchas opciones de visualización de TV, y esperamos que muchos más consumidores huyan de las suscripciones del cable y DTH a favor de opciones OTA y OTT. Desde que el cord cutting es una realidad para millones de estadounidenses, ahora estamos viendo una batalla tipo David contra Goliat entre las empresas que están de pie al cable y que luchan por derribar los muros tradicionales de la TV paga, y bloqueando decodificadores para los consumidores. Estas empresas no solo están creando un gran impulso para el cord cutting, sino también impulsando la innovación significativa dentro de la industria de la TV y el cambio real para los consumidores", concluyó Buff.