No hay muchas sorpresas en el estudio. Más bien se corroboran las tendencias: el cord cutting de la tradicional TV paga va en incremento y no hay señal que indique un freno. La popularidad de los nuevos servicios online y de la TV a la carta, con paquetes "flacos", continúa firme, sostenida. Costes del servicio cada vez más determinantes, una oferta a medida del interés del suscriptor y formas de consumo muy diferente a las tradicionales, predominan entre las lecturas que deja el estudio Q1 2017 Video Trends Report de TiVo, un testeo realizado en Norteamérica que ratifica la nueva era que vive la televisión paga en el mundo.

Las principales razones para la cancelación de una suscripción de televisión de pago fueron: en primer lugar el precio demasiado alto (79,7%); el uso de los servicios de streaming como Netflix y Amazon (57,6%); y el uso de una antena TDT para conseguir canales básicos (32,5%).

El reporte muestra que el corte del servicio sigue elevado: el 21,8 por ciento ha dejado la oferta tradicional en el último año, lo que no significa haber desistido de la TV multicanal. La razón principal de haberlo dejado: el precio, según el 80 por ciento de ese 21,8 por ciento. El 57,6 por ciento que reconoció haber cancelado el servicio tradicional lo hizo porque se mudó a ofertas de video por Internet. 

¿Qué pasa entre aquellos que mantienen su experiencia multicanal tradicional? Un 7,2 por ciento confesó que evalúa cortar el servicio en la segunda mitad del año; 6,6 por ciento considera la posibilidad de moverse a otro proveedor; y un 3,5 por ciento planea la elección de un servicio online. Una tercera parte reconoció tener dudas sobre qué hacer. Mayoritariamente se valora la posibilidad de un servicio a la carta, con un precio por abajo de los US$ 26.

El precio, la posibilidad de una oferta de TV a la carta, con canales seleccionados por el cliente, más económica y más a medida al gusto del consumidor, resonó a la hora de medir las preferencias. En cuanto a contenidos premium, los preferidos fueron HBO, Showtime y The Movie Channel. En cuanto a la oferta más popular, los gustos fueron para los canales ABC, Discovery, CBS, HISTORY y NBC. 

Netflix se mantuvo como el servicio de SVOD más popular, captando el 54,4% de todos los consumidores, seguido de Amazon Prime Video con un 27,3% y Hulu con en el 11,9%.

EVALUACIONES 

Según TiVo, los consumidores de TV paga que evalúan migrar hacia el video online siguen viendo como muy seductoras a las plataformas no tradicionales que ofrecen una experiencia más flexible en función de sus propias preferencias, un concepto que los jugadores tradicionales han tenido dificultades para comprender correctamente.

El estudio Q1 2017 Video Trends Report de TiVo, muestra que en el caso de Netflix, el 57.7 por ciento de sus abonados eligió la posibilidad de que cada miembro del hogar cree su propio perfil. Al 40.7 por ciento le gusta tener Netflix para hacer recomendaciones sobre el contenido basado en hábitos de visualización anteriores. 

TiVo ha vuelto a recalcar en este reporte que las plataformas de video online son técnicamente más ágiles que las plataformas tradicionales de TV paga a la hora de probar y actualizar las interfaces de usuario.

“Estamos viendo a los proveedores de TV paga ingresar un poco tarde al juego, de permitir a cada miembro de la casa ,la elección de su perfil. Para nosotros esto no es tan impactante, pero nos gustaría ayudar a los proveedores de TV paga a acelerar algunos de los desarrollos que están haciendo”, declaró Billy Purser, director sénior de Marketing de Producto para el grupo de búsqueda avanzada y recomendaciones en TiVo.

La elección de los paquetes delgados también es una tendencia importante en la carrera del video. Los clientes de TV paga van prefiriendo la posibilidad de escoger y elegir sólo los canales que deseen en lugar de tener que pagar por un paquete de programación de todo o nada.

“Veo varios factores que contribuyen a la tendencia de disminuir el valor por paquetes a la carta. En primer lugar, los consumidores utilizan la fijación de precios para los servicios populares OTT como una referencia inconsciente, y la oferta de cualquier canal único puede parecer muy estrecha en contraste. Además, el mercado cada vez valora más los paquetes delgados, incluyen precios más competitivos de nuevos operadores, y se tiene una percepción probablemente sesgada así”, comentó Paul Stathacopoulos, VP de Estrategia de Tivo.

Otro de los temas destacados por los consumidores es el precio promedio que se está dispuesto a pagar por los servicios y que según la encuesta sigue en descenso. En EEUU, el precio que se está dispuesto a pagar por los 20 canales principales es de US$ 28.31, un descenso lento sobre una base trimestral y una caída del 14% en los últimos dos trimestres. Los encuestados en Canadá dicen que pagarán unos US$ 25.56, una disminución del 9.2% respecto al trimestre anterior, y un 20.1% con respecto a los dos últimos trimestres.

“Estamos viendo constantemente una caída en lo que el consumidor está dispuesto a pagar por los paquetes delgados que quieren. Creo que mucho de eso tiene que ver con la presión que sienten de los proveedores OTT”

Las nuevas opciones como SlingTV de Dish Networks, Playstation Vue y otros han permitido a los usuarios en promedio cortar con su gasto de video en un promedio de US$ 100 a US$ 40 al mes.