Es creciente la tendencia de que muchos consumidores considerarían cambiar su servicio de TV primaria a un modelo a la carta, para evitar el pago de paquetes que incluyen canales que no ven.

Una nueva investigación global, revela que el 42 % de los consumidores del Reino Unido, el 46 % en Australia, el 54 % en Singapur y el 58 % en EEUU, estaría interesado en el cambio de su servicio de TV actual a un paquete donde puedan seleccionar los canales específicos y el contenido que quieran ver.

La encuesta encargada por Irdeto y llevada a cabo online por YouGov entre el 20 y el 27 de abril de 2015, tomó muestras representativas de cada mercado, con 5.285 adultos participantes en total. Se descubrió las tendencias en la visualización de los deseos y hábitos en EEUU (1.179 consumidores), Reino Unido (2.100), Australia (1.002) y (1.004).

El principal controlador global de esta voluntad de cambio es el costo, y los encuestados que considerarían este tipo de paquete en el Reino Unido (77 %) y EEUU (75 %) son motivados principalmente por no querer pagar por canales empaquetados que no van a ver; frente a un 68 % en Singapur y un 63 % en Australia.

Según Irdeto otro factor de cambio es la posibilidad de tener un mayor control sobre los canales que ellos pagan, destacándose en EEUU (62 %) y Australia (62 %). Los consumidores estadounidenses también tienen más probabilidades (53 %) de creer que este modelo sería más barato que los consumidores de otros lugares.

La tendencia a la carta, es impulsada por el deseo de hiper-personalización y la elección de los consumidores, de acuerdo a la investigación, a pesar de que los costes no varíen tanto con respecto a los paquetes de TV paga actuales.

Sin embargo hay consumidores que prefieren mantener sus servicios tradicionales, porque les ofrecen variedad de contenidos, sobre todo en el Reino Unido (36 %) y Australia (28 %). La razón más popular para no querer cambiar es que a los consumidores les gusta tener un montón de canales para elegir. Los menos propensos a cambiar están en el Reino Unido y Australia, que podría deberse a que están conformes con la oferta de TV abierta: 38 % del Reino Unido y el 51 % de los consumidores australianos miran sobre todo el contenido de la TV gratuita.

"Esta investigación muestra un aumento de la demanda de los consumidores de contenido en sus términos. Los operadores deben tener esto en cuenta y asegurarse de que continúan evolucionando sus ofertas en consecuencia, para mantener la competitividad en el mercado. El impulso hacia la carta se puede ver en toda la industria, con nuevos servicios que buscan atender a ese consumidor. Además de ofrecer una experiencia multi-pantalla convincente, los operadores también deben ver que sus precios sean correctos, para evitar la pérdida de los consumidores que se dan cuenta de que servicios a la carta puede llegar a ser bastante caros cuando se suman", dijo Richard Scott, VP sénior de Ventas y Marketing en Irdeto.

Tendencias adicionales descubiertas en la encuesta, son:

• Los consumidores estadounidenses son más propensos a invertir ampliamente a la carta: Si bien muchos consumidores estarían dispuestos a cambiar su servicio de TV actual por un servicio a la carta, el 27 % en Australia y 25 % en el Reino Unido podría no estar dispuestos a pagar por tales servicios, en contraste con 19 % en Singapur y sólo el 11 % en EEUU. Los límites de pago mensuales más frecuentemente citados, que los consumidores estarían dispuestos a gastar en servicios a la carta son £ 20 (19 %), $ 20 AUS (20 %), $ 20 SNG (27 %) y US$ 30 (31 %). Sin embargo, el 17 % de los encuestados estadounidenses pagaría hasta US$ 75 al mes.
• Streaming HD es más una prioridad para los consumidores en Singapur: Mientras que la experiencia visual es sin duda importante para los consumidores, streaming en HD es visto por muchos como un lujo y no una necesidad. Cuando se le preguntó si estarían dispuestos a actualizar su suscripción a internet y pagar más para ver contenido de transmisión de alta definición, 39% de los consumidores del Reino Unido no lo haría, por la razón principal de que el contenido HD no es un factor importante para ellos. Por el contrario, el precio es el principal inhibidor tanto en Australia (29 %) y EEUU (31 %), donde la respuesta más común es que los consumidores no estarían dispuestos a gastar más dinero para mejorar. En contraste, más consumidores en Singapur están dispuestos a mejorar sus servicios para permitir streaming HD, si el contenido que desean está disponible en esa calidad, con un 30 % de los encuestados en Singapur citando esta opción.
• Suscripciones por cable y DTH, siguen siendo más populares para los contenidos pagos: 67 % de los encuestados estadounidenses paga la mayor parte de su contenido de TV, en comparación con la mitad de los encuestados en Singapur y un poco menos de la mitad (48 %) de los encuestados del Reino Unido. En Australia, el contenido de la TV abierta  es mucho más popular, con sólo el 34% de los encuestados que pagan por la mayor parte de su contenido de TV. De los encuestados que pagan por la mayor parte de su contenido de TV, un abrumador 82 % en el Reino Unido utilizan principalmente un servicio de suscripción mensual a través de un proveedor de cable o DTH.
• Los consumidores en Australia y EEUU, que pagan por la mayor parte de su TV, son más propensos a usar OTT como principal fuente de contenido: Australia (22 %) y EEUU (14 %) tienen un mayor uso de servicios OTT como Netflix y Amazon Prime, en comparación con sólo el 9 % en el Reino Unido y el 4 % en Singapur. Dispositivos streaming o set-top boxes de los proveedores telcos son mucho más comunes en Singapur, con el 44 % de los que pagan por contenidos de TV viendo la mayoría a través de estos dispositivos. Esto se compara con el 16 % y por debajo en los otros mercados.