Las empresa de televisión paga no estarían invirtiendo lo suficiente para mejorar los sistemas de búsqueda de sus servicios de video bajo demanda (VOD), lo cual se diferenciaría bastante de las empresas OTT, asegura un informe de Digitalsmiths.

De acuerdo con una encuesta a 3.150 consumidores realizada por la empresa TiVo, se determinó que mientras el 78,2% de los encuestados señaló que le era muy fácil encontrar programación en los OTT, solamente un 58,2% señaló que las búsquedas eran fáciles en los servicios de televisión lineal. A su vez, un 60% consideró que era fácil la búsqueda de material a través de los catálogos de video pagos.

Según Digitalsmiths, esta facilidad para encontrar el material ofrecido fue la base del éxito de Netflix, quien está invirtiendo una importante cantidad de tiempo y dinero para comprender la evolución de su base de suscriptores a través de los perfiles individuales creados dentro de las cuentas.

El informe señala que el análisis de esos datos permite a Netflix ofrecer a sus suscriptores una serie de recomendaciones de contenido personalizado, lo cual también ayuda a la empresa en la adquisición de contenidos.

Como contrapartida de ello, los operadores de televisión paga cuentan con datos similares a los de Netflix desde hace muchos años, pero no estarían integrados en un solo lugar, sino que estarían diseminados en diversos lugares de la empresa que funcionarían como compartimientos estancos, lo cual les dificulta sobremanera saber hacia donde evoluciona el gusto de sus clientes.