Actualmente, más de dos tercios (68%) de los espectadores realizan stream de al menos parte de su contenido de televisión, según la firma de investigación Horowitz Research. El estudio State of Viewing & Streaming 2018, examina cómo los servicios OTT como Netflix han cambiado la manera en que los streamers en tiempo real acceden, descubren y sienten sobre el contenido que miran.  

Según el informe, el segmento más valioso y más grande de streamers son los Content Omnivores, llamados así porque tienen los intereses de género más variados y miran contenido en todas las plataformas que pueden, incluidos los servicios tradicionales de televisión y streaming como Netflix, Hulu y Amazon. Representando el 88% de los streamers y el 61% de los espectadores de contenido televisivo en general, los omnívoros de contenido están hambrientos de contenido y el informe indica que el entorno televisivo actual está brindando, impulsando una mayor visibilidad: seis de cada diez (60%) de los streamers  dicen que la calidad del contenido de televisión es mejor de lo que era hace unos cinco años y más de la mitad (55%) dicen que están viendo más contenido de televisión ahora que hace unos cinco años. 

Este entorno rico en contenido, sin embargo, viene con sus desafíos de acuerdo a Horowitz: con más de 500 series que se programaron para la temporada 2018-19 en broadcast, cable básico, redes premium, Netflix, Hulu, Amazon y más, la mitad de los streamers (50%) informan sentir que la cantidad de TV disponible hoy es abrumadora. Además, según el informe, casi la mitad (45%) dicen que les resulta más difícil hablar de TV con otras personas porque ahora todo el mundo está viendo programas a su propio ritmo. 

"El desafío actual es que hay más y mejor contenido producido, pero la fragmentación de la plataforma y la visualización a pedido han hecho que sea cada vez más difícil para las redes y creadores de contenido llegar a sus audiencias. La dinámica de 'larga cola' del entorno digital es un enigma real para las empresas de medios. Digital expande las oportunidades de monetizar contenido para una ventana mucho más larga y para audiencias más específicas, pero con el aumento de los costos de contenido y la disminución de los ingresos publicitarios, el éxito aún tiene que ocurrir en la 'cola corta'", explicó Adriana Waterston, VP sénior de Perspectiva y Estrategia de Horowitz.  

Los algoritmos de recomendación personalizados impulsados por inteligencia artificial están ayudando a conectar el contenido con las audiencias en el entorno digital actual: más de un tercio (36%) de los streamers frecuentemente utilizan recomendaciones personalizadas de los servicios de streaming para ayudarlos a descubrir nuevos programas. Pero, las recomendaciones impulsadas por IA tienden a impulsar la visión de cola larga, no necesariamente la cola corta, el éxito inmediato. 

Los anuncios de televisión, el boca a boca y las redes sociales también siguen siendo críticos, con un 35%, 34% y 26% de los streamers, respectivamente, diciendo que con frecuencia descubren nuevos programas para ver de esa manera. Existen diferencias clave según la edad: para los streamers de 18-34 años, las redes sociales son tan influyentes como los anuncios de televisión (33% frente a 32%, respectivamente), mientras que los streamers mayores todavía dependen principalmente de anuncios de televisión y navegación de canales tradicionales para encontrar nuevos shows.