El proceso electrónico de la autenticación es visto como negativo, por un mínimo del 7 % de los usuarios de TV Everywhere (TVE); mientras que menos del 1 % lo considera un proceso “muy dificultoso”.

La nueva investigación de mercado de TDG, muestra resultados contrarios a las afirmaciones comunes de los líderes de la industria, relacionados con que los procesos de autenticación son incómodos y un obstáculo para la adopción generalizada de TVE.

"Por desgracia, la autenticación ha sido demonizada por los ejecutivos de la industria como si fuese una razón clave que evita el uso TVE, más generalizado. Desafortunadamente, el apuntar a la autenticación como la causa de la lenta absorción de TVE es una 'cortina de humo', que distrae la atención de los verdaderos culpables: la escasa comercialización y la irregularidad en la disponibilidad de los shows más nuevos", dijo el presidente y director de Investigación en TDG, Michael Greeson.

TDG encontró que sólo el 11 % de los antiguos usuarios TVE citaron a la autenticación como la razón por la que dejaron de usar ese tipo de servicio. Sólo el 9 % de los que no utilizan TVE aducieron factores similares por los cuales han abandonado los servicios TVE.

A través de la autenticación los dispositivos habilitados para internet (PCs, tablets, smartphones y TVs) se validan para permitir el acceso online a los programas incluidos en los servicios tradicionales de TV paga en casa, permitiendo hacer frente a las amenazas cibernéticas. Mayormente el proceso que los posibles televidentes  del contenido TVE, ingresen en su número de cuenta/nombre de usuario y contraseña.

Los factores que los encuestados marcaron como los principales obstáculos del uso TVE, fueron la falta de interés en la visualización de programas de TV en "pequeñas pantallas",  tener una mala comprensión de los beneficios de TVE y su disponibilidad.

Los datos obtenidos por la investigación no deben ser vistos como una sugerencia de que la automatización de la autenticación pase desapercibida, por lo contrario de acuerdo a Greeson, un 82 % de los usuarios de tablets y smartphones TVE, creen que la automatización mejoraría los servicios TVE.

"Mientras que estar logueado para el acceso a contenidos de TV en casa, rara vez es visto como una molestia, la eliminación de este paso por completo es visto como una mejora importante. Para aquellos que buscan diferenciar sus servicios de TVE, ya sea un operador o una red de TV paga, la autenticación automatica completa es un paso en la dirección correcta”, destaca Greeson.