Aunque la acumulación de datos crece de forma exponencial, todavía parece estar en pañales su correcto aprovechamiento. El papel de la big data en el mundo de la televisión está produciendo un efecto dominó en todo el sector. Las empresas comienzan a ofrecer más servicios basados en registro o suscripción y reúnen una vasta cantidad de datos sobre audiencias y usuarios. Sin embargo, mucho del potencial aún es desaprovechado.

El papel de Big Data en el mundo de la televisión está causando un efecto dominó en todo el sector. Las empresas están ofreciendo más servicios basados ​​en suscripción y registro y la recogida de grandes cantidades de datos sobre audiencias y usuarios. Sin embargo la mayor parte del potencial todavía va sin usar.

Esta complejidad es la que aborda el nuevo documento de la firma especialista en investigación de mercado e información sobre el consumidor, GfK. El paper, titulado Big Questions, Big Answers: Will harnessing smart data for audience analytics save the broadcast industry?, explora los beneficios de la big data para los canales y remarca el futuro que tiene para la industria. Tomadores de decisiones y ejecutivos claves de 14 grupos de medios participaron en las entrevistas del estudio, representando a compañías que sirven a más de 70 millones de suscriptores y que entregan contenido a cerca de mil millones de personas diariamente.

“El potencial ofrecido por la big data es inmenso. En la actualidad, todos están implicados en la experimentación con datos y hay mucho por hacer”, dijo Niko Waesche, jefe global de Media and Entertainment Industry de GfK.

“Hay algunos desafíos e interrogantes cruciales en torno al uso de la big data, especialmente dentro del modelo de consumo de TV, en veloz evolución. Nuestro último estudio analiza cómo es usada la big data en el mundo real, específicamente en nuestra industria, y hacia dónde irá dirigida en los próximos años”, agregó.

Entre los hallazgos más importantes del informe se destaca:

- El tipo de datos que hoy necesitamos está cambiando. Una audiencia de TV diversa y cada vez más demandante ha forzado a los operadores a dejar de lado los datos basados en recursos para ir hacia un análisis más potente sobre comportamientos, que permita entender y responder mejor a las necesidades de anunciantes y curadores de contenido.

- Los datos sobre comportamiento se presentan como claves, pues aportan conocimiento sobre el quién-qué-y-cuándo detrás de cada espectador, situando en contexto los datos duros que tradicionalmente se reunían para este tipo de estudios (por ejemplo cantidad de suscriptores, cantidad de piezas de contenido o cantidad de ‘plays’ en un período dado de tiempo). El nuevo enfoque va desde sistemas basados en panel, a datos individuales en tiempo real y a mucha mayor escala.

- Transformar e interpretar big data agrega valor. Una gran cantidad de datos comportamentales y de recursos sólo son valiosos si se los procesa a través de una transformación e interpretación inteligente, permitiendo una mejor comprensión de la audiencia y de las tendencias emergentes.

Tom Weiss, CEO de Genius Digital, compañía aliada de GfK, apuntó que “capturar datos de comportamiento y actuar en consecuencia requiere diferentes análisis y capacidades, que trascienden el enfoque puramente basado en recursos. Los canales y proveedores de la TV paga deben evaluar ahora sus capacidades si lo que buscan es seguir siendo competitivos”.