Un estudio de Market Track encontró que los típicos usuarios de internet de EEUU, personas que se reconocen como internet dependientes a la hora de elegir vías de comunicación, no sólo miran los avisos en televisión, sino que además la investigación digital es la respuesta más común a tal estímulo.

En su Media Usage Survey, la compañía basada en Chicago halló que más de la mitad de los usuarios de internet estadounidenses no saltea las pausas publicitarias, ni abandona la sala o cambia de canal, sino que de hecho mira los comerciales.

La investigación de Market Track confirma un estudio publicado a principios de año en Marketing Science, en la que académicos de Cornell University, Harvard Business School y la Universidad de California-San Diego concluyen que los avisos en televisión impulsan a los espectadores a indagar online (sobre el cual ya ha informado The Daily Television).

Además, mientras miran televisión, cerca de la mitad de los usuarios utilizan una segunda pantalla como el móvil (42%) y sólo el 21% no está ocupado en múltiples tareas. La actividad más popular realizada simultáneamente mientras se mira televisión es chequear mails, seguida de navegar por la web, revisar redes sociales y comprar online. Sin embargo, más allá de todas estas segundas pantallas, el informe sugiere que los ojos de los consumidores no apartan la vista de los avisos, sino que de hecho los miran.

Habiendo visto un comercial en televisión, la forma primaria en la que los consumidores reaccionan es realizar investigación digital (62%), en tanto que el 17% investiga productos en tienda. Un 12% se pone online para revisar reseñas, un 4% busca opiniones de amigos o familiares y solo un 4% hace una compra instantánea.

En línea con las evidencias del documento Television Advertising and Online Shopping, elaborado por los investigadores y docentes  Jura Liaukonyte (Cornell), Thales Teixeira (HBS) y Kenneth C. Wilbur (University of California), Market Track corrobora que momentos después de que el anuncio de una marca se emite por TV, hay tendencia a un pico de tráfico en la webpage de esa marca.