El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) de Perú, ordenó que la empresa operadora Telefónica del Perú suspenda el incremento tarifario de determinados planes empaquetados, los cuales iban a entrar en vigencia durante el mes de marzo del 2016.

El regulador observó que no se cumplía con detallar expresamente el servicio que sería objeto del incremento tarifario. Es decir, no se especifica cuál de los componentes (Internet, TV de Paga o Telefonía fija) del plan tarifario empaquetado estaría siendo afectado por esta modificación.

Asimismo,  el OSIPTEL consideró que la información brindada por la empresa a los usuarios no es suficiente, apropiada y accesible.

La suspensión del incremento tarifario será hasta que Telefónica del Perú cumpla con informar de manera adecuada dicho aumento en los planes que correspondan, ciñéndose para tal efecto a lo estrictamente dispuesto en la normativa vigente.

También se constató que la empresa ofrecía promociones que serían aplicables a usuarios que son objeto del referido incremento tarifario, tales como el aumento de la velocidad del servicio de Internet y acceso a planes multidestino. Sin embargo, no se especifica el plazo de vigencia de las promociones ofrecidas, siendo éste un elemento fundamental para que cada abonado pueda ejercer efectivamente su derecho de elección.

La suspensión del incremento tarifario será hasta que Telefónica del Perú cumpla con informar de manera adecuada dicho aumento en los planes que correspondan, ciñéndose para tal efecto a lo estrictamente dispuesto en la normativa vigente.